La Communication Non Violente (CNV) dans les relations professionnelles

L’intention de cette formation est d’acquérir le savoir-faire et le savoir-être indispensables pour :

  • Développer de l’empathie dans la relation avec les clients / interlocuteurs
  • Établir et maintenir des relations saines avec ses collègues et supérieurs
  • Poser ses limites avec clarté et bienveillance
  • Répondre aux agressions de manière adéquate

Méthode

  • Communication Non-Violente et autres approches (ACP, Entretien motivationnel, Paul Ekman, etc.)
  • Exercices, mises en situation et jeux de rôles
  • Partages et échanges d’expériences