La Communication Non Violente (CNV) dans les relations professionnelles
L’intention de cette formation est d’acquérir le savoir-faire et le savoir-être indispensables pour :
- Développer de l’empathie dans la relation avec les clients / interlocuteurs
- Établir et maintenir des relations saines avec ses collègues et supérieurs
- Poser ses limites avec clarté et bienveillance
- Répondre aux agressions de manière adéquate
Méthode
- Communication Non-Violente et autres approches (ACP, Entretien motivationnel, Paul Ekman, etc.)
- Exercices, mises en situation et jeux de rôles
- Partages et échanges d’expériences